유지 보수 엔지니어를 구하고 있습니다

 

안녕하세요.

한국 중견 제조사의 덜루스 미국 지사에서는 현재 유지 보수 엔지니어를 구하고 있습니다.

 

Job Summary:

당사의 장비 및 관련 시스템/주변 기기의 설치, 서비스 및 유지보수 지원 업무와 관련하여 헬프데스크 고객 서비스를 제공하는 업무이며 또한 국내외 장비 및 시스템의 운영, 유지보

수, 프로그래밍에 대해 고객과 동료에게 전문적인 지침을 제공하며, 필요시 원격 및 현장에서 전문적인 기술 지원을 수행하는 직무 입니다.

주요 업무

- 고객, 현장 서비스 엔지니어(FSE) 및 대리점의 기술 문의에 대한 주 담당자로서 헬프데스크 시스템, 이메일, 전화 등을 활용해 문제 해결

- 고객 만족을 위해 장비, 시스템 및 공정 관련 문제를 신속하게 분석·해결하고, 모든 조치 사항을 상세히 기록

- 복잡한 기술적 문제 해결을 위해 본사 및 타 부서와 협력하며, 필요시 긴급 사안을 경영진에게 보고(escalation)

- 고객 및 동료를 대상으로 Koh Young 장비의 운영, 유지보수, 프로그래밍 교육을 실시하고 모범 사례(best practices)를 공유

- 필요에 따라 예방 정비, 점검(audit), 그리고 장비 설치 및 기술 지원을 위한 현장 방문을 수행

- 하드웨어 부품, 예비 부품 및 소프트웨어 솔루션을 사용하여 장비를 수리, 업그레이드 및 개조(retrofit) 업무 수행

- 네트워크 및 소프트웨어 설치를 지원하고 시스템 데이터를 분석하여 높은 서비스 품질을 유지 업무 수행

- 최적의 성능을 달성하기 위해 장비 운영 및 공정 개선 사항을 제안하고 관리

- FAQ 문서를 작성 및 업데이트하고, 현장 엔지니어의 문제 해결을 돕기 위한 기술 자료와 조언을 제공

- 헬프데스크 업무 절차에 대한 피드백을 제공하고 업무 효율성을 높이기 위한 새로운 아이디어를 제안

- 고객 및 대리점과 긴밀한 관계를 구축하여 소통을 강화하고 Koh Young America의 사업 성과를 극대화하며 관련 팀과 협력하여 프로젝트를 완수하고,

국내외 출장을 포함한 기타 부여된 업무를 수행합니다.

- 현장 업무 및 교육과 관련하여 현장 서비스 엔지니어를 지원하거나 그 업무를 대행하기 위해 필요시 출장

 

 

기술 및 자격 요건

- 미국내 근무에 결격 사유 없으신 분 ( H1. E2 등 비자 스폰서가 안되오니 사전 양해 바랍니다.)

- 기술 관련 분야 학사 학위, 관련 전문학사 학위, 또는 직업/군사 훈련을 통한 동등한 수준의 교육 이수.

- 전자 제조, 로봇 공학, PCB 조립 및/또는 AI(인공지능) 관련 지식 보유.

- 2~4년 경력 우대.

- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력, 대인 관계 능력 및 문제 해결 능력.

- 우수한 컴퓨터, 소프트웨어 및 네트워킹 역량; 뛰어난 기계적 이해도 및 적성.

- 2D/3D AOI 및 3D SPI 프로그래밍, 운용 및 유지보수 경험 우대.

- Windows 10 등을 포함한 운영체제(OS) 사용 능숙자.

• Microsoft Excel(피벗 테이블 포함) 및 Word, PowerPoint 등 문서/프레젠테이션 도구 활용 능력 우수자 우대.

• 국내외 출장 가능자 (유효한 미국 또는 캐나다 여권 필수)

• 최소한의 감독 하에서도 효과적이고 독립적으로 업무 수행 가능.

• 상세 문서, 도면 및 사양서를 신속하게 이해하고 해석하는 능력.

• 효과적인 프레젠테이션을 통해 명확하게 의사를 전달할 수 있는 능력.

• 동료 및 고객과 명확하고 효과적으로 소통할 수 있는 능력.

• 주도적인 태도, 우수한 조직/행정/프로젝트 관리 및 팀워크 능력; 세심하고 꼼꼼한 업무 처리.

• 압박감과 시간 제약 속에서도 업무 수행 가능; 현장의 까다롭거나 예상치 못한 상황에 대처하는 능력.

• 주도적이고 해결 중심적인 사고방식; 매뉴얼에 국한되지 않고 새로운 기술적 문제나 난제를 해결하기 위해 능동적으로 나서는 자세.

 

 

복리후생

• 의료/치과/안과/생명 보험 제공 (직원 부담금 없음, 부양가족 포함).

• 401K 은퇴 연금 제도 (회사 5% 매칭).

• 충분한 유급 휴가(PTO) 및 유급 공휴일 제공.

 

연봉: 이전 직장 대비 상향 조정 기본

근무지: 덜루스 (GA)

 

이력서 지원 이메일 주소: HR@jobguideusa.com

감사 합니다.