Claim Operator (클레임 담당자)_Plano, TX

근무지:Plano, TX

고용 형태:계약직 (Contract)

근무 시간:오후 8:30 ~ 오전 5:30 (On-site 근무)

계약 기간:1년

급여:$22.70/hr (경력에 따라 조정 가능)

 

회사 설명 / 업무 내용

주요 업무

신규 클레임 접수 건을 검토하여 필요한 서류 및 클레임 상세 내용이 모두 포함되어 있는지 확인

부족 수량(Shortage) 관련 조사 보고서, 도난 신고서 및 창고 사고 보고서를 기반으로 클레임 접수 및 관리

반품 승인(Return Authorization) 및 품질관리(QC) 보고서를 기반으로 파손(Damage) 클레임 조사 및 처리

물류 서비스 제공업체(LSP)와 협업하여 신속하고 정확한 클레임 해결 진행

거절된 클레임(Claim Declination)을 검토하고, 유효한 경우 고객에게 최종 결과 안내

부당하게 거절된 클레임에 대해 이의 제기 및 재협상을 통해 보상 합의 진행

데이터를 분석하여 클레임 유효성 판단영상 자료(Video)

사고 보고서(Written Incident Report)

가치 평가 자료(Valuation Estimate) 등 독립 자료 검토

고객 대상 월별 보고를 위한 종합적인 클레임 분석 자료 작성

고객, 화주(Shipper), 수하인(Consignee), 운송사(Carrier)의 계약 조건을 검토하고 물리적 손상 보고서 및 화물 클레임 결과를 분석

관련 당사자에게 클레임 접수 또는 거절 결과를 안내하고 손실 최소화를 위한 대응 방향 전달

고액 클레임 거절 건은 관리자와 검토하여 추가 대응 방안 논의

기타 클레임 관련 데이터 보고 및 조사 업무 수행

 

자격 요건

 

Microsoft Excel 활용 능력 필수기본 보고서 작성 및 서식 작업

VLOOKUP

Pivot Table 활용 가능자

Freight Claims(화물 클레임) 처리 경험 1년 이상 우대

뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력

강한 분석력 및 문제 해결 능력

빠르게 변화하는 팀 환경에서 유연하게 업무 수행 가능

높은 수준의 세부사항 관리 능력, 조직력, 부서 간 협업 능력 및 프로젝트 관리 역량

미국에서 일할수 있는 자격 보유 필수

 

 youjoo@sbtgus.com으로 포지션명과 이력서 제출해 주시기 바랍니다.